Technicien Support de Proximité (H/F) - Angoulême

📋 Description

• Accueillir, qualifier et prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs sur site.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, bureautiques et liés aux
• Installer, configurer, préparer et remplacer les postes de travail et équipements informatiques.
• Réaliser les opérations de déploiement, déménagement, ajout ou remplacement de matériel.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur environnement de travail et leur
• Escalader les incidents complexes vers les équipes compétentes et assurer leur suivi jusqu'à leur

🎯 Requirements

• Formation en informatique ou expérience réussie en support de proximité, helpdesk ou assistance
• Bonne maîtrise des environnements Windows et des équipements informatiques.
• Capacité à réaliser un diagnostic pertinent et à résoudre efficacement les incidents.
• Excellent sens du service, écoute et pédagogie auprès d'utilisateurs aux profils variés.
• Autonomie, rigueur, organisation et gestion des priorités.
• Bon relationnel et esprit d'équipe.

🎁 Benefits

• Carte titres-restaurant de 9,50€ / jour travaillé, prise en charge à 60 %
• Mutuelle familiale
• Prise en charge à 50 % des transports en commun
• Indemnité kilométrique vélo
• Un CSE avec de nombreux avantages
• Un institut de formation interne pour développer vos compétences