Technicien support de proximité Kiosque IT VIP H/F - CDI

📋 Description

• Accueillir les utilisateurs au guichet et assurer l'accompagnement et la traçabilité
• Intervenir auprès des utilisateurs VIP
• Gérer incidents et demandes via l'outil ITSM (qualification, traitement, résolution, clôture)
• Accompagner sur les outils de mobilité (enrôlement, configuration tablette et téléphone)
• Maîtriser les postes et réaliser les maintenances et résolutions matérielles
• Organiser sa journée en fonction des incidents et urgences

🎯 Requirements

• Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire
• Excellent relationnel et sens de l’accueil
• Rigueur et respect des procédures
• Esprit collaboratif et motivation à s’intégrer dans une équipe
• Environnement technique: ServiceNow, SCCM, ITIL
• La maîtrise de l’anglais est un plus

🎁 Benefits

• Avantages: mutuelle partagée, remboursement partiel des transports
• Parcours d’intégration d’au moins 15 jours
• Possibilité de travailler avec un leader du marché et équipe stable
• Carte tickets restaurant et primes de cooptation
• CSÉ avec avantages culturels et institut de formation