Technicien Support Informatique Bilingue Français / Anglais (H/F)

📋 Description

• Rejoignez notre centre de services d'Angers pour accompagner les utilisateurs francophones et
• Répondre aux sollicitations téléphoniques et emails selon les procédures établies
• Traiter les incidents & demandes sur un environnement bureautique
• Participer à la création et mise à jour des procédures
• Informer et accompagner les utilisateurs
• Gérer les escalades vers les supports de niveau supérieur

🎯 Requirements

• Diplômé(e) d'une formation en informatique ou première expérience en support
• Expérience en support utilisateur/helpdesk
• Maîtrise Windows & Office 365
• Rigueur, curiosité, sens du service, esprit d'équipe
• Aisance en français et en anglais (écrit et oral)

🎁 Benefits

• Mutuelle prise en charge à 50 %
• Transport remboursé à 50 %
• Tickets Restaurant (9,50 €, pris en charge à 60 %)
• Parcours d'intégration de 2 à 6 semaines
• Institut de formation interne
• Prime de cooptation jusqu'à 1 000 €