Technicien support informatique H/F

📋 Description

• Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone, par mail, par chat, par
• Votre sens du relationnel vous permet d’adapter votre communication à chaque utilisateur
• Votre capacité d’organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré
• Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution
• En cas d’incident non résolu vous avez la possibilité de l’escalader au niveau supérieur
• Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe

🎯 Requirements

• Diplômé(e) d’une formation qualifiante en informatique
• Première expérience réussie dans le support informatique ou l’assistance utilisateur
• Aime partager ses connaissances dans un esprit collaboratif
• Réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’adaptation
• Aptitudes techniques et relationnelles

🎁 Benefits

• Carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE)
• Primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• Mutuelle familiale
• Prise en charge à 50% des transports en commun
• Indemnité kilométrique vélo
• Un CSE avec de nombreux avantages