Technicien support informatique H/F

📋 Description

• Prendre en charge les appels et les demandes par mail
• Analyser et diagnostiquer les incidents
• Résoudre les problématiques à distance
• Escalader vers des équipes spécialisées si nécessaire
• Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture

🎯 Requirements

• Formation informatique ou autodidacte passionné(e)
• 1 à 2 ans d'expérience minimum en support utilisateurs
• Sens du service et forte orientation satisfaction client
• À l'aise au téléphone et dans le travail en équipe
• Anglais apprécié

🎁 Benefits

• CDI – Temps plein
• Salaire : 23 400 € à 24 000 € brut/an (selon profil)
• Télétravail possible après formation (jusqu'à 3 jours/semaine)
• Tickets restaurant 9,50 € (pris en charge à 60 %)
• Prime de cooptation jusqu'à 1 000 €
• Mutuelle familiale