Technicien support informatique H/F

📋 Description

• Prenez en charge les appels et les demandes par mail
• Analysez et diagnostiquez les incidents
• Résolvez les problématiques à distance
• Escaladez vers des équipes spécialisées si nécessaire
• Assurez le suivi des tickets jusqu’à leur clôture

🎯 Requirements

• Formation informatique ou autodidacte passionné(e)
• 1 à 2 ans d’expérience minimum en support utilisateurs
• Sens du service et forte orientation satisfaction client
• À l’aise au téléphone et dans le travail en équipe
• Anglais apprécié

🎁 Benefits

• Tickets restaurant 9,50 € (pris en charge à 60 %)
• Prime de cooptation jusqu’à 1 000 €
• Mutuelle familiale
• 50 % des transports en commun
• Indemnité kilométrique vélo
• CSE attractif