Technicien support informatique secteur retail H/F

📋 Description

• Accueillir les demandes des clients (téléphone, tchat, mail)
• Qualifier la demande selon la nomenclature
• Traiter les incidents selon les procédures
• Résoudre les incidents de niveau 2, assurer le suivi des dossiers

🎯 Requirements

• Bac+2 et/ou au moins 2 ans d'expérience sur les métiers du support technique
• Connaissance de l'environnement retail
• Capacité d'analyse et méthodique dans la résolution des incidents
• Excellente communication orale et écrite

🎁 Benefits

• Mutuelle prise en charge à 50%
• Remboursement à 50% du titre de transport
• Locaux récents, sécurisés, accessibles en transport en commun
• Carte tickets restaurant 9,5€ (employeur 60%)
• Primes de cooptation jusqu'à 1000€
• Parcours d'intégration 2 à 6 semaines