Technischer Kundenberater – Payments mp; POS (Deutsch  Englisch) Homeoffice

📋 Description

• Bearbeitung von Anrufen, E-Mails und Tickets geme4 SLAs
• Telefonischer und schriftlicher Support ffcr Kartenzahlungsterminals und Geldautomaten
• Unterstfctzung bei Installationen, Terminaltausch sowie Aktivierungen
• Analyse und Lf6sung technischer sowie kaufme4nnischer Anfragen
• Eskalation komplexer Fe4lle und sorgfältige Dokumentation im Ticketsystem
• Unterstfctzung bei Portalzuge4ngen sowie ausgewe4hlten Backoffice-Aufgaben

🎯 Requirements

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie Englischkenntnisse auf B1-Niveau
• Interesse an technischen Themen und eine strukturierte Arbeitsweise
• Kunden- und lf6sungsorientiertes Denken sowie Belastbarkeit
• Sicherer Umgang mit Telefon, E-Mail und Ticketsystemen von Vorteil
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Payments- oder POS-Umfeld
• Grundkenntnisse in Microsoft Excel und Ticketsystemen

🎁 Benefits

• Attraktive Vergfctung mit leistungsorientiertem Bonussystem
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 21 Tage bezahlter Jahresurlaub
• Zuse4tzliche Kranken- und Lebensversicherung
• Monatliche Essensgutscheine
• Bezahlte Schulungen und vielfe4ltige Entwicklungsmf6glichkeiten