Tecnico Help Desk II Livello

📋 Description

• Gestione delle attività di Workplace Management (WPM)
• Supporto tecnico di secondo livello, on-site e da remoto
• Installazione, configurazione, sostituzione e manutenzione delle postazioni di lavoro
• Presa in carico, gestione e risoluzione dei ticket tramite piattaforme ITSM
• Diagnosi e troubleshooting di problematiche hardware, software e di rete
• Installazione, aggiornamento e configurazione di sistemi operativi e applicativi aziendali

🎯 Requirements

• Ottima conoscenza degli ambienti Microsoft Windows, installazione, configurazione e troubleshooting
• Esperienza nella diagnostica e manutenzione di PC desktop, notebook e periferiche, preferibilmente
• Buona conoscenza della suite Microsoft 365
• Gestione utenti e gruppi, creazione e disattivazione account, configurazione permessi e accessi in
• Conoscenza della piattaforma Microsoft SCCM per la gestione delle postazioni di lavoro
• Conoscenza delle reti LAN/WAN e competenze di base nella configurazione e nel troubleshooting di