ALTERNANCE : Technicien Support en Numérique H/F

📋 Description

• Recueillir et prendre en charge les demandes d’assistance (via téléphone, outil de ticketing et
• Établir des diagnostics en cas de panne matérielle ou logicielle
• Apporter des solutions efficaces et mettre en place des mesures correctives
• Rédiger les rapports d’incidents avec un outil de ticketing (GLPI, ServiceNow, EasyVista)
• Veiller au suivi du backlog (mise en attente, escalade, résolution complète des incidents)

🎯 Requirements

• Sens du service client
• Qualité d'écoute
• Appétence pour l'informatique
• Maîtrise d'une langue étrangère (anglais, allemand, espagnol, italien ou néerlandais) est un plus
• Issu(e) des métiers du service (téléconseil, vente, restauration, logistique...) ou en reconversion
• Ouvert aux personnes en situation de handicap

🎁 Benefits

• Mutuelle prise en charge à 50%
• Remboursement à 50% du titre de transport
• Locaux récents, sécurisés et accessibles en transport en commun ou parking
• Carte tickets restaurant (9,5€, 60% pris en charge par l'employeur)
• Primes de cooptation jusqu'à 1000€
• Parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines