Analista de Atendimento JR I - Customer Success

📋 Description

• Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais digitais, voz e e-mail
• Garantir a resolução das demandas de forma ágil, eficiente e com excelência
• Atuar na identificação e análise da causa raiz dos problemas relatados pelos clientes
• Desenvolver relacionamento próximo e consultivo com clientes B2B
• Orientar clientes sobre funcionalidades, utilização de produtos e serviços
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente

🎯 Requirements

• Ensino Médio completo
• Experiência prévia com atendimento ao cliente B2B
• Conhecimento intermediário do Pacote Office
• Excelente comunicação verbal e escrita
• Perfil proativo, organizado e orientado a resultados
• Capacidade analítica e foco na resolução de problemas

🎁 Benefits

• Diferenciais:
• Ensino Superior em andamento ou concluído
• Conhecimento sobre APIs e integrações de sistemas
• Vivência com Zendesk, Salesforce, Microsoft Teams e Outlook
• Experiência em ambientes orientados por indicadores de atendimento e qualidade