Analista de Customer Success (Foco em Onboarding)

📋 Description

• Gestão Estratégica do Onboarding: Liderar o processo de implantação de ponta a ponta para clientes
• Onboarding Presencial e Viagens: Realizar visitas estratégicas e treinamentos presenciais
• Suporte Consultivo e Treinamento: Fornecer orientações, treinamentos e suporte personalizado
• Controle de Pipeline: Monitorar o pipeline de onboarding ativamente, identificando gargalos no
• Resolução de Problemas Complexos: Atuar como ponto focal para dúvidas e desafios técnicos ou
• Ponte entre Áreas Internas: Desenvolver um excelente relacionamento interpessoal com times internos

🎯 Requirements

• Experiência sólida em Customer Success, com foco comprovado em jornadas de Onboarding/Implantação.
• Disponibilidade total para viagens frequentes (nível Brasil) para atendimento e implantação
• Vivência no atendimento e gestão de contas dos segmentos Mid e Large Corporate.
• Experiência prévia com ferramentas de CRM, preferencialmente Salesforce.
• Domínio em Excel Avançado para análise de dados e relatórios de performance.
• Fortes habilidades de comunicação estruturada, relacionamento interpessoal e negociação com