Analista de Experiência do Cliente - Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência

📋 Description

• Garantir a satisfação dos clientes gerenciando as comunicações diárias nos canais de atendimento
• Fornecer soluções precisas e completas para dúvidas e solicitações, utilizando as ferramentas e
• Construir relacionamentos de confiança por meio de uma comunicação empática, clara e objetiva
• Gerenciar e atualizar os registros no sistema/CRM com precisão, categorizando os chamados
• Seguir todos os processos e diretrizes operacionais, escalando proativamente problemas recorrentes
• Atingir as metas individuais e de equipe em indicadores de qualidade e produtividade, colaborando

🎯 Requirements

• Modelo remoto para quem não mora em São Paulo.
• Modelo híbrido para quem reside em São Paulo e região (idas ao escritório 2x ao mês).
• Conhecimento prévio em plataformas de CRM (ex.: Zendesk, Salesforce ou similares) e noção em
• Excelente comunicação escrita, boa gramática e facilidade com ferramentas digitais/informática.
• Conhecimento em ferramentas de produtividade (Google Workspace ou Pacote Office) é um diferencial.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (CX), atuação multicanal e suporte por texto/chat.

🎁 Benefits

• WELLHUB: Plano Gold+ gratuito, com acesso a milhares de academias e estúdios, programas fitness
• WELLZ: Um recurso único e completo para o bem-estar mental. O Wellz oferece jornadas personalizadas
• SAÚDE E CUIDADO: Plano de saúde, plano odontológico e seguro de vida.
• TRABALHO FLEXÍVEL: Com o regime de trabalho que prioriza flexibilidade, a gente oferece vagas
• DESCANSO REMUNERADO: Se desconectar e recarregar as energias é muito importante. Por isso
• LICENÇA PARENTAL REMUNERADA: Receber um novo membro na família é um dos momentos mais especiais da