Analista de Suporte ao Cliente (CX) - Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência

📋 Description

• Garantir a satisfação dos clientes gerenciando as comunicações diárias nos canais de atendimento
• Fornecer soluções precisas e completas para dúvidas e solicitações, utilizando as ferramentas e
• Construir relacionamentos de confiança por meio de uma comunicação empática, clara e objetiva
• Gerenciar e atualizar os registros no sistema/CRM com precisão, categorizando os chamados
• Seguir todos os processos e diretrizes operacionais, escalando proativamente problemas recorrentes
• Atingir as metas individuais e de equipe em indicadores de qualidade e produtividade, colaborando

🎯 Requirements

• Reside em São Paulo.
• Ensino Médio completo ou Ensino Técnico. Ensino Superior será considerado um diferencial.
• Conhecimento prévio em plataformas de CRM (ex.: Zendesk, Salesforce ou similares) e noção em
• Excelente comunicação escrita, boa gramática e facilidade com ferramentas digitais/informática.
• Conhecimento em ferramentas de produtividade (Google Workspace ou Pacote Office) é um diferencial.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (CX), atuação multicanal e suporte por texto/chat.

🎁 Benefits

• Plano Gold+ gratuito do Wellhub, com acesso a milhares de academias e estúdios, programas fitness
• Wellz: um recurso único e completo para o bem-estar mental, oferecendo jornadas personalizadas que
• Plano de saúde, plano odontológico e seguro de vida.
• Trabalho flexível: regime de trabalho que prioriza flexibilidade, com vagas híbridas e remotas
• Descanso remunerado: férias após 6 meses de trabalho + 3 dias de folga por ano + 1 dia de folga a
• Licença parental remunerada: 100% remunerada a todos os novos pais. Quem dá à luz também tem