Asesor de Atención a Clientes para Call Center -HotelDO

📋 Description

• Atender y dar seguimiento a solicitudes de agencias (cotizaciones, reservas, cambios).
• Mantener comunicación proactiva con agencias del portafolio vía email, teléfono y plataformas.
• Gestionar y actualizar información de cuentas en CRM (interacciones, estatus).
• Apoyar en la resolución de incidencias operativas coordinando con áreas internas.
• Mantener actualizada la base de datos de agencias y contactos clave.
• Cumplir con indicadores de servicio (tiempos de respuesta, satisfacción).

🎯 Requirements

• Recién egresado
• Licenciatura en administración de empresas, turismo, comercio internacional, marketing o afín
• Experiencia en prácticas o servicio social en turismo, comercio o atención a clientes
• Manejo básico–intermedio de Office (Excel, Word, PowerPoint)
• Conocimiento básico de CRM (Salesforce, HubSpot u similares) – deseable
• Conocimiento general de la industria turística y agencias de viajes – deseable
• Manejo básico de Google Workspace, Microsoft Teams y Zoom

🎁 Benefits

• Ser parte de una empresa experta en su industria
• Pertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar
• Integrar un equipo que use tecnología para innovar y resolver oportunidades
• Desarrollar tu carrera en un mundo competitivo y desafiante
• Ambiente laboral inclusivo y oportunidades de desarrollo
• Viajar te transforma, trabajar en Despegar también