Analizar datos de posventa B2B para identificar causa raíz de problemas (NPS bajo, tasa de
Definir soluciones y coordinar implementación con equipos cross (Producto, Customer Service
Llevar proyectos end-to-end: desde el análisis hasta la ejecución y mejora de métricas
Colaborar con equipo de procesos para implementar mejoras sistémicas

🎯 Requirements

Fuerte capacidad analítica, curiosidad y ownership de proyectos
Experiencia en postventa, equipos comerciales grandes o televentas (deseable)
Conocimiento de análisis de datos aplicado a customer experience
Mindset de mejora continua y orientación a resultados
Uso de herramientas IA
Manejo avanzado de SQL

🎁 Benefits

Ofrecemos autonomía, impacto real y un entorno donde crear, aprender y escalar.
Integrar un equipo que valora la diversidad y pone a las personas en el centro.
Viajar te transforma, trabajar en Despegar también ✈️

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