Banco de Talentos - Agente de Viagem

📋 Description

• Atendimento multiskill (pós-venda): atender clientes por voz, chat, e-mail e WhatsApp, prestando
• Gestão de reclamações: receber e conduzir reclamações de clientes com empatia, jogo de cintura e
• Multi-sistemas: trabalhar com vários sistemas e telas simultaneamente, navegando entre plataformas
• Resolução de problemas: investigar cada caso, entender o histórico do cliente e encontrar a melhor
• Comunicação e relacionamento: manter uma comunicação clara, cordial e profissional em todos os
• Fidelização: garantir que o cliente se sinta ouvido e bem atendido, reforçando a confiança na marca

🎯 Requirements

• Experiência em atendimento ao cliente — especialmente em reclamações e pós-venda.
• Ensino médio completo.
• Experiência com pacote Office ou sistemas — você vai lidar com muitos sistemas e telas
• Ótima comunicação — clara, cordial e adaptável a diferentes canais (voz, chat, e-mail, WhatsApp).
• Jogo de cintura — capacidade de lidar com situações de tensão, clientes insatisfeitos e imprevistos
• Proximidade com Alphaville — é importante que você não more muito longe da empresa, já que a

🎁 Benefits

• Autonomia real para tomar decisões e impactar desde o dia 1
• Cultura de aprendizado contínuo: falhamos rápido, aprendemos e escalamos
• Time diverso, colaborativo e sem silos
• Oportunidades de crescimento em um ecossistema global (Prosus)