Chargé de clientèle SAV (H/F)

📋 Description

• Accompagner nos clients par e-mail et par téléphone avec empathie et réactivité pour toute demande
• Analyser les besoins, apporter des réponses personnalisées et assurer l'ouverture, le suivi et la
• Incarnner notre image de marque auprès de nos clients en étant le garant de leur satisfaction et de
• Mobiliser les connaissances mécaniques pour analyser les dossiers (via photo/vidéo expertise)
• Travailler en synergie avec les équipes internes pour optimiser la fluidité des processus de prise

🎯 Requirements

• Excellent relationnel et aisance rédactionnelle et téléphonique.
• Fort intérêt pour le secteur automobile et connaissances de base en mécanique.
• Rigueur d'organisation, capacité d'analyse et force de proposition.
• Aisance avec les outils informatiques et la gestion de bases de données.

🎁 Benefits

• Télétravail partiel pour un excellent équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
• Un programme de formation complet et un coaching continu dès l'arrivée.
• Ambiance de travail bienveillante, dynamique et internationale favorisant l'autonomie.
• Réelles opportunités de mobilité interne au sein d'un leader européen en pleine expansion.
• Événements d'entreprise réguliers et moments de partage en équipe.