Chargé de Support Utilisateurs & Relation Client - Applicatif H/F

📋 Description

• Gérer la relation client et l'assistance aux utilisateurs en accompagnant au quotidien les
• Administrer les accès et les droits utilisateurs en veillant à la bonne prise en compte des
• Rédiger et enrichir les bases de connaissances ainsi que les guides utilisateurs pour favoriser
• Participer à la rationalisation du support en identifiant les requêtes répétitives et en proposant
• Échanger quotidiennement en anglais avec des équipes et collaborateurs répartis à l'international.

🎯 Requirements

• De formation Bac +5 (École de Commerce, d'Ingénieur ou Master en Management des Systèmes
• Tu justifies d'au moins 5 ans d'expérience dans le support utilisateur, la gestion de parc
• Tu maîtrises impérativement l'anglais à l'oral comme à l'écrit pour interagir avec une communauté
• Tu as une bonne compréhension fonctionnelle des plateformes internes comme les outils de routage
• Tu fais preuve d'un sens aigu du service et d'une excellente pédagogie pour répondre efficacement
• Tu possèdes une sensibilité aux nouvelles technologies pour accompagner sereinement l'intégration

🎁 Benefits

• Des communautés dynamiques pour t'accompagner dans ton parcours.
• Des Meet Up pour développer tes compétences.
• Des formations pour te réinventer et progresser.
• Des événements sportifs et festifs pour t'épanouir.
• Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.
• Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.