Chef de projet CRM & Engagement H/F

📋 Description

• Construire la stratégie CRM Mobile Engagement : définir les parcours prioritaires, les objectifs
• Concevoir les scénarios d’activation CRM : lifecycle, réactivation des opt-ins, rétention
• Piloter les campagnes CRM-owned : cadrage des besoins, briefs, coordination des équipes, suivi du
• Coordonner les projets Mobile Engagement côté CRM : push / in-app, wallet, géolocalisation
• Structurer le pilotage data & performance : définir les KPIs, suivre les résultats, analyser
• Mettre en place les process et la gouvernance du scope CRM : documentation, règles de

🎯 Requirements

• Expérience confirmée en CRM, lifecycle management, retention, campaign management ou marketing
• Maîtrise des fondamentaux CRM (parcours clients, segmentation, ciblage, personnalisation, pression
• Capacité à concevoir et piloter des scénarios d’activation omnicanaux, notamment entre email, push
• Bonne culture digitale et compréhension des logiques d’activation mobile : push notification
• Aisance avec la donnée (définition de KPIs, reporting, analyse des résultats, recommandations
• Capacité à structurer un périmètre, cadrer des besoins, coordonner plusieurs parties prenantes et

🎁 Benefits

• Des communautés dynamiques pour t'accompagner dans ton parcours.
• Des Meet Up pour développer tes compétences.
• Des formations pour te réinventer et progresser.
• Des événements sportifs et festifs pour t'épanouir.
• Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.
• Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.