Assistance utilisateurs : prise en charge des demandes via hotline, mail ou outil de ticketing
Diagnostic et résolution d’incidents : analyse des dysfonctionnements liés aux outils métiers, aux
Support sur les SI métier : accompagnement des utilisateurs dans l’utilisation des logiciels
Expertise technique : compréhension des problématiques liées à la mécanique et à l’électronique
Suivi et reporting : documentation des incidents, mise à jour des bases de connaissances, remontée
Collaboration transverse : interaction avec les équipes IT, métiers et techniques pour assurer une

🎯 Requirements

Diplômé(e) d’une école d’ingénieurs ou titulaire d’un Master (Bac+5) mécanique, électronique
Au moins un an d’expérience en gestion de demandes utilisateurs (support technique / hotline)
Bonne maîtrise de CATIA et des outils de CAO/FAO
Connaissance des systèmes d’information métier (ERP, PLM)
Réactivité
Rigueur

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