Consultor(a) de Información-Call Center

📋 Description

• Brindar información de trámites y referencias externas a clientes del servicio.
• Realizar el registro y seguimiento de casos.
• Investigar y actualizar temas relacionados con el servicio de información.
• Apoyar en la búsqueda de información necesaria para el servicio y en la actualización de manuales.
• Aplicación de entrevistas de salida y reportes de ética
• Apoyo en la revisión de casos y corrección de errores

🎯 Requirements

• Licenciatura en Administración Pública, Trabajo Social, Sociología o disciplinas afines.
• Nivel de inglés: Básico
• Experiencia comprobada de 1-5 años en servicio al cliente, ya sea en un call center o en un puesto
• Habilidades: Comunicación: Escucha activa, facilidad de palabra, excelente redacción y ortografía.
• Proactividad: Capacidad de anticipar, identificar y tomar la iniciativa para resolver situaciones
• Gusto e interés por la investigación de trámites gubernamentales, programas sociales, y referencias

🎁 Benefits

• Salario mensual bruto dado de alta al 100% ante el IMSS.
• Prestaciones de Ley.
• Prestaciones superiores después de periodo de prueba: -Aguinaldo de 30 días, -Vales de despensa
• -Bono Anual por desempeño.
• -Plan de salud.
• -Programa de Apoyo a Empleados (orientación psicológica, legal, nutrimental y servicios de