Customer Support Analyst - Operaciones

📋 Description

• Alta orientación de servicio y trato con clientes.
• Brindar atención a usuarios y socios a través de todos los canales disponibles (chat, email, redes
• Ser el guardián de NPS.
• Identificar y proponer oportunidades de automatización en los flujos de atención (chatbots
• Prototipar mejoras usando herramientas de IA y no-code/low-code (flujos conversacionales
• Revisar y analizar continuamente los canales de contacto y distintas audiencias, para definir

🎯 Requirements

• Afinidad con nuestros principios.
• Al menos 1 año de experiencia en roles con contacto a clientes/usuarios, resolución de problemas o
• Interés y/o experiencia usando herramientas de IA aplicadas a customer support.
• Manejo de herramientas de Google Workspace.
• Conocimiento o experiencia con herramientas de CRM (Zendesk, Salesforce o similares).
• Capacidad de análisis de datos y detección de necesidades a partir de métricas de soporte.

🎁 Benefits

• 🔋 Recharge Day
• 🌍 Modelo híbrido de trabajo
• ⭐ Programa de fidelización por años de antigüedad
• 🏥 Seguro médico complementario y telemedicina gratuita
• 💸 Crédito mensual para usar en nuestra App de Cabify
• 🎉 Eventos divertidos para disfrutar junto a tu equipo