Diretor (a) de Experiencia do Cliente

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Full time
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📋 Description

  • Definir e executar a estratégia de Sucesso dos Clientes para a Unidade de Negócios (BU) de Identity
  • Liderar iniciativas estratégicas que assegurem a utilização e consumo, recorrência e aceleração da
  • Detém ownership end-to-end de todo o ciclo pós-venda, do onboarding e suporte a escalations até a
  • Atua como elo entre clientes enterprise e a organização, assegurando retenção, expansão, advocacy e
  • Reporta-se ao Diretor Executivo da unidade e interage transversalmente com áreas globais da

🎯 Requirements

  • Formação técnica em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas
  • MBA / Pós-Graduação em Gestão (Negócios e/ou Tecnologia)
  • Inglês Fluente
  • Experiência consolidada em liderança de Customer Success, Account Management ou Customer
  • Vivência em empresas B2B enterprise/corporate, preferencialmente nos setores de tecnologia, SaaS
  • Histórico comprovado de ownership de metas de ARR/NRR, redução de churn, upsell/cross-sell e

🎁 Benefits

  • World's Best Workplaces™ 2025 (Fortune Global Top 25)
  • Great Place To Work™ in 26 countries
  • People first, inclusive and purpose driven culture
  • Equal Opportunity and Affirmative Action employer
  • Accommodation for disabilities or special needs upon request

🛃 Visa sponsorship

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