Gerente de Operações de Cobrança - Novos Produtos

📋 Description

• Mapear e aprofundar o entendimento técnico de cada novo produto lançado pela companhia
• Propor a estrutura, os processos e o desenho funcional da operação de cobrança/recuperação para
• Sinalizar riscos operacionais, de processo e de crédito de forma proativa, antecipando problemas
• Realizar alinhamentos estratégicos com múltiplos stakeholders (Produto, Engenharia, Legal
• Desenhar operações híbridas, combinando processos humanos e agentes de IA, sempre priorizando
• Construir e manter dashboards e análises de causa-raiz em parceria com Planning & Performance

🎯 Requirements

• Graduação em Administração, Engenharia, Finanças, Economia ou áreas correlatas
• Experiência em liderança/gestão de operações de cobrança e recuperação de crédito
• Experiência com desenho ou estruturação de processos e operações (preferencialmente em contextos de
• Experiência com gestão de BPOs é um diferencial
• Conhecimento em indicadores e ferramentas de cobrança (discadores, canais digitais, agentes de IA
• Excelentes habilidades de comunicação, influência e construção de relacionamento com stakeholders

🎁 Benefits

• Salário competitivo
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Plano de Saúde, Odontológico, Seguro de Vida, Wellhub (Gympass)
• QuintoCare (apoio psicológico, jurídico, social e financeiro gratuito)
• Vale Refeição e Alimentação
• Day Off de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais