Ingénieur Support F/H

📋 Description

• Diagnostiquer les problèmes liés aux applications déployées chez nos clients.
• Gérer les incidents de manière proactive en qualifiant les anomalies (enjeux techniques ou
• Collaborer avec les équipes de développement et d'ingénierie pour résoudre les problèmes et
• Participer à la documentation des processus de support et à la création de bases de connaissances
• Assurer un suivi efficace des tickets d'incidents et garantir la satisfaction des clients grâce à
• Animation de réunions clients

🎯 Requirements

• Une première expérience réussie dans un contexte de support applicatif, d'assistance fonctionnelle
• Une bonne capacité d'analyse et de diagnostic pour comprendre les problématiques métiers et
• Des connaissances techniques en environnement .NET, SQL Server et React permettant de faciliter les
• Une bonne maîtrise des méthodologies de test et de validation applicative.
• Une forte motivation et implication, notamment les premiers mois pour appréhender les processus
• Le souhait de participez à des projets de développement en intégration continue.

🎁 Benefits

• Une société intégrée au groupe Talan, acteur international du conseil et de la tech.
• Groupe reconnu du conseil et de la tech, avec des projets à impact sociétal.
• Un environnement de travail bienveillant recommandé par 72 % des collaborateurs.
• Un turnover inférieur à la moyenne des ESN (<15%) et une ancienneté moyenne de 5 ans.
• Un parcours d'intégration personnalisé sur plusieurs mois avec un welcome pack à votre arrivée.
• Un management de proximité, des formations régulières (programmes « Escales by Coexya », « Coexya