Loyalty & Engagement Sr Manager

📋 Description

• Revisar o programa de fidelidade; redesenhar estratégia de engajamento.
• Criar mecanismos de pertencimento: comunicação, benefícios, jornadas.
• Definir estratégia de comunicação: canais, tom, frequência e segmentação.
• Atuar na aquisição de novos clientes com potencial de fidelização.
• Gerir parceiros estratégicos; negociar benefícios e valor da proposta.
• Definir e acompanhar KPIs: compra, NPS, retenção, CLV; usar dados.

🎯 Requirements

• Graduação como base (negócio/exatas); MBA/pós é diferencial.
• Experiência em fidelidade/CRM/loyalty; OTAs, varejo ou aviação.
• Visão de negócio: ligar fidelização a resultados financeiros.
• Engajamento com gatilhos emocionais e comportamento do consumidor.
• Experiência com aquisição de clientes e funil completo.
• Perfil analítico: dados, métricas de retenção e cohort.
• Experiência na gestão de parceiros e negociação.

🎁 Benefits

• Parte de uma empresa líder na indústria de viagens.
• Time de profissionais apaixonados por tecnologia.
• Oportunidades de desenvolvimento de carreira.
• Ambiente inclusivo e foco em diversidade.