Senior Customer Success Manager (m/f/x)

📋 Description

• Sie begleiten Enterprise-Kunden dabei, den Mehrwert unserer Agentic-Commerce-Architektur –
• Sie übersetzen neue Produktfeatures und -funktionen in klare Geschäftsergebnisse und stimmen diese
• Sie treiben Kundenbeziehungen proaktiv voran und leiten wirkungsvolle Strategic Business Reviews
• Sie arbeiten eng mit dem Produktmanagement zusammen, vertreten die Bedürfnisse unserer Kunden und
• Sie arbeiten nahtlos und teamübergreifend mit Sales, Product und Support zusammen und bringen
• Sie repräsentieren commercetools in Webinaren, Kundenfallstudien und Beratungsgremien, um

🎯 Requirements

• Mindestens fünf Jahre Erfahrung im High-Touch-Tech-Umfeld mit Erfolgen im Customer Success
• Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse
• Tiefes Verständnis moderner API-first- und Headless-Technologien, gekoppelt mit kaufmännisch Denken
• Fähigkeit als Berater, C-Level-Gespräche zu führen, Kundenstrategienvalide zu gestalten und
• Strukturierte, agile Arbeitsweise und selbstverantwortliche Betreuung komplexer Accounts über
• Teamorientierte Persönlichkeit, die erfolgreich international arbeitet und einen flexiblen

🎁 Benefits

• Umfassende Gesundheitsleistungen für Sie und Ihre Angehörigen, einschließlich Zugang zu OpenUp
• Große Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten (jährliches Lernbudget, Plattformen, Sprachkursen
• Family Leave Plus: zusätzliche bezahlte Elternzeit (wochen über der 政府lichen)
• Beteiligungsprogramm (Equity Participation Program)