Senior Enterprise Customer Success Manager

📋 Description

• SalesとTechnical Solutionsと連携し、オンボーディングから成熟促進
• 新規顧客オンボーディングの全体設計とプロジェクト管理
• 顧客サクセスプランの策定・管理・高度化
• 投資価値と成果をエグゼクティブと継続アライン
• 顧客組織内の利害関係者と戦略的関係を構築
• 利用状況データ分析で更新機会・リスクを特定

🎯 Requirements

• B2B SaaSでのCustomer SuccessまたはAccount Management実務経験5年以上
• 大規模エンタープライズ顧客を含むアカウントポートフォリオの運用実績
• ディスカバリーを通じて課題・目的を深く理解
• 複雑な概念を分かりやすく伝え、課題と目的へ結びつける卓越した対話力
• スピード感のある環境でスキルを継続的に高め、組織を成長へ導く
• 日本語：読み書き・会話が流暢、英語：ビジネスレベル以上

🎁 Benefits

• 最高のオンボーディング
• MEDDICとCommand of Messageの営業研修
• 企業文化・コミュニティ・ギルドへの参加機会
• 部門内メンター・バディ制度
• 継続的な専門能力開発、製品トレーニング、キャリアパス
• RSUとESPPを含む株式関連福利