Supervisor Operações

📋 Description

• Liderar equipes de operações Back office e a rotina diária.
• Atuar no atendimento, trocando informações para o sucesso da operação.
• Monitorar chamadas e protocolos para entender motivos de contato do pós-venda.
• Criar Jiras para reportar erros e acompanhar a resolução.
• Analisar KPIs operacionais e propor melhorias.
• Atuar como ponte entre a operação e áreas/terceiros.

🎯 Requirements

• Ensino superior completo ou cursando.
• Experiência com pós-vendas e operações de turismo (procedimentos e sistema).
• GDS (Amadeus, Sabre) e CRM/ERP.
• Pacote Office intermediário (gráficos, tabela dinâmica, PROCV).
• BI: Power BI e Tableau para indicadores.
• Conhecimento de operações turísticas (aéreo, hotéis, pacotes, seguros; ANAC, cancelamentos, reembolsos).

🎁 Benefits

• Ser parte de uma empresa líder no setor de viagens.
• Time de profissionais apaixonados por viajar e tecnologia.
• Oportunidades de desenvolvimento de carreira.
• Ambiente inclusivo com meritocracia e oportunidades iguais.
• Trabalhar com inovação e soluções de alto impacto.