Team Manager Account Management (x/f/m)

📋 Description

• Führung und Weiterentwicklung eines Teams von 6-10 Customer Success Manager:innen und Account
• Entwicklung und Umsetzung einer Upsell- und Cross-Sell-Strategie für unser Bestandskundenportfolio
• Sicherstellung einer exzellenten Kundenbetreuung nach der Implementierung: Dein Team ist erste
• Aufbau von Prozessen, die Retention und Wachstum planbar machen: Segmentierung, Health Scoring
• Steuerung anhand relevanter KPIs (u. a. Net Revenue Retention, Churn, Upsell-Umsatz

🎯 Requirements

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der disziplinarischen Führung eines Teams im Customer Success
• Nachweisbare Erfahrung mit Umsatzverantwortung: Du hast ein Team-Quota oder ein Expansion-Ziel
• Eigene Vertriebserfahrung im B2B-Umfeld, bevor Du in die Führung gewechselt bist – Du kannst ein
• Erfahrung darin, Vertriebler:innen oder Success Manager:innen zu coachen und weiterzuentwickeln –
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce) und die Fähigkeit, aus Daten Entscheidungen
• Verhandlungsgeschick und Überzeugungskraft, auch in schwierigen Kundensituationen und auf

🎁 Benefits

• Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket, wenn Du aus dem Büro oder im Hybridmodus arbeitest
• 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
• Die Möglichkeit, 10 Tag eim Jahr im Ausland zu arbeiten
• Eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen
• Eine betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit einem Arbeitgeberzuschuss von 40 % (15 % während der
• Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) u.v.m. enthält