Teamleader Customer Service- Milieu

📋 Description

• Stel een plan van aanpak op om bestaande processen te optimaliseren, bepaalt acties voor korte en
• Verantwoordelijk voor de uitvoering van klantenopdrachten en het bewaken van het proces van
• Zorgt voor de vlotte organisatie en optimalisatie van de facturatieflow door automatisering en
• Waarborgt optimale klantenservice door het team te ondersteunen bij vragen en klachten; volgt
• Begeleidt en coacht een team van 10 medewerkers, inclusief teamontwikkeling
• Rapporteert aan de Business Unit Manager.

🎯 Requirements

• Masterdiploma, bij voorkeur chemisch of milieukundig georiënteerd.
• Minstens 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol, bij voorkeur in een B2B-technische of
• Kennis van verandertrajecten, opzetten van werkprocessen en structuren; affiniteit met
• Proactieve, kwaliteitsgerichte houding; daadkrachtig, klantgericht en commercieel ingesteld
• Helder, concreet en doelgericht communiceren in het Nederlands en Engels; kennis van Frans is een
• Goed kunnen omgaan met ERP-systemen.

🎁 Benefits

• Vast contract van onbepaalde duur
• Salaris op basis van opgebouwde ervaring
• 20 wettelijke vakantiedagen + 6 ADV dagen
• Forfaitaire onkosten en maaltijdcheques (€6/dag)
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden: groepsverzekering, hospitalisatieverzekering (DKV) en
• Veel vrijheid, autonomie en kans om bij te dragen aan een betere leefomgeving