Technicien support informatique secteur retail H/F

📋 Description

• Accueillir les demandes des clients (par téléphone, tchat et mail)
• Qualifier la demande suivant la nomenclature
• Traiter l'incident suivant les procédures
• Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur
• Assurer le suivi des dossiers
• Traiter les incidents liés à l'encaissement et à la gestion des stocks

🎯 Requirements

• Bac+2 et/ou au moins 2 ans d'expérience sur les métiers du support technique
• Connaissance de l'environnement retail impérative
• Capacité d'analyse et méthodique dans la résolution des incidents
• Excellente communication orale et écrite
• Expertise des systèmes d'exploitation Windows
• Connaissance des réseaux (protocoles, routage, sécurité, VPN)

🎁 Benefits

• Mutuelle prise en charge à 50%
• Remboursement à 50% du titre de transport
• Locaux très récents, sécurisés et accessibles en transport en commun ou parking
• Possibilité de travailler chez un leader du marché
• Équipe dirigeante stable
• Groupe rentable et en croissance permanente