Agente Sac - Hoteldo (B2B)

📋 Description

• Analisar processos de cancelamentos, alterações e reembolsos das reservas.
• Enviar cotações e dar suporte às transações das agências afiliadas.
• Ler e interpretar históricos de GDS e portais de companhias aéreas.
• Conduzir tratativas voluntárias e involuntárias de reservas e bilhetes.
• Gerenciar suporte especial com fornecedores: correção de nome, inclusão de alimentação, pedido de
• Efetuar reembolsos diretamente nos portais das companhias aéreas e fornecedores.

🎯 Requirements

• Vivência prévia em agência de viagens, operadora, consolidadora ou companhia aérea.
• Domínio de GDS (Amadeus, Sabre e/ou Galileo) e conhecimento de regras tarifárias.
• Familiaridade com portais de fornecedores e processos de reembolso.
• Perfil analítico, resiliente e com boa capacidade de negociação.
• Comunicação clara e adaptável a diferentes canais de atendimento.
• Disponibilidades para trabalhar em um dos horários: 6x1- Horarios a definir.

🎁 Benefits

• Autonomia real para tomar decisões e impactar desde o dia 1
• Cultura de aprendizado contínuo: falhamos rápido, aprendemos e escalamos
• Time diverso, colaborativo e sem silos
• Oportunidades de crescimento em um ecossistema global (Prosus)