Analista de Formación y Calidad B2B - HotelDO

📋 Description

• Impartir capacitaciones programadas y refuerzos operativos
• Crear y actualizar materiales de capacitación, guías y evaluaciones
• Enviar comunicados y actualizaciones al equipo
• Aplicar encuestas de satisfacción y certificaciones
• Realizar monitoreos de calidad según programación
• Elaborar reportes de resultados

🎯 Requirements

• Experiencia en capacitación, calidad o soporte operativo
• Conocimiento de flujos de PostVenta (Air y Non Air)
• Manejo de GDS y NDCs (nivel Avanzado) SABRE / AMADEUS
• Habilidad para elaborar reportes y analizar información
• Comunicación clara y efectiva
• Empatía y paciencia para enseñar

🎁 Benefits

• Aprendes sobre desarrollo de talento y gestión de calidad
• Impactas directamente en el equipo y en la operación
• Trabajas en un ambiente dinámico y colaborativo
• Oportunidad de crecimiento dentro del área