Banco de Talento - Agente Sac - Hoteldo (B2B)

📋 Description

• Analisar processos de cancelamentos, alterações e reembolsos das reservas aéreas das agências
• Enviar cotações e dar suporte às transações das agências afiliadas
• Ler e interpretar históricos de GDS (Sabre e Amadeus) e portais de companhias aéreas
• Conduzir tratativas voluntárias e involuntárias de reservas e bilhetes
• Gerenciar suporte especial junto aos fornecedores — correção de nome, inclusão de alimentação
• Efetuar reembolsos diretamente nos portais das companhias aéreas e fornecedores

🎯 Requirements

• Domínio de GDS — Sabre e Amadeus (serão testados no processo seletivo). Conhecimento de Galileo é
• Conhecimento de regras tarifárias aéreas
• Familiaridade com portais de fornecedores e processos de reembolso
• Vivência prévia em agência de viagens, operadora, consolidadora ou companhia aérea
• Perfil analítico e resiliente, com boa capacidade de negociação
• Comunicação clara e adaptável a diferentes canais de atendimento (telefone, e-mail, WhatsApp)

🎁 Benefits

• Autonomia real para tomar decisões e impactar desde o dia 1
• Cultura de aprendizado contínuo: falhamos rápido, aprendemos e escalamos
• Time diverso, colaborativo e sem silos
• Oportunidades de crescimento em um ecossistema global (Prosus)